Carta dei Servizi e standard di qualità
Obblighi di pubblicazione concernenti i servizi erogati
1. Le pubbliche amministrazioni e i gestori di pubblici servizi pubblicano la carta dei servizi o il documento contenente gli standard di qualità dei servizi pubblici.
2. Le pubbliche amministrazioni e i gestori di pubblici servizi, individuati i servizi erogati agli utenti, sia finali che intermedi, ai sensi dell'articolo 10, comma 5, pubblicano:
a) i costi contabilizzati e il relativo andamento nel tempo;
b) (lettera abrogata dall'art. 28 del d.lgs. n. 97 del 2016).
Anno 2023
Con Decreto del Ministero del lavoro e delle politiche sociali n. 109 del 8 agosto 2023, registrato dalla Corte dei Conti in data 8 settembre 2023 con il numero 2411, sono stati individuati i servizi erogati dal Ministero ed i relativi standard di qualità, per l'annualità 2023.
Standard qualità dei servizi erogati - anno 2023
